Ångerrätt och returpolicy

Din ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distans- och hemförsäljningsavtal har du som konsument rätt att ångra ditt köp av en digital tjänst inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, under förutsättning att tjänsten inte redan har påbörjats.

När ångerrätten går förlorad

När du köper en annonspublicering på Returer tillhandahålls tjänsten direkt genom att annonsen publiceras. Genom att genomföra köpet och publicera annonsen godkänner du att tjänsten påbörjas omedelbart, och ångerrätten upphör därmed att gälla.

Återbetalning

Om du ångrar ett köp innan tjänsten har påbörjats – det vill säga innan annonsen har publicerats – återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om ångerrätt.

Hur du utövar ångerrätten

Skicka ett tydligt meddelande till vår e-postadress inom 14 dagar från köpet. Ange ditt namn, e-postadress och vilken order det gäller. Om annonsen redan har publicerats kan köpet inte återbetalas enligt ovan.

Reklamation

Om något är fel med tjänsten, till exempel att en betald annons inte visas, har du rätt att reklamera inom skälig tid. Vi rättar till felet eller återbetalar dig.

EU:s onlineplattform

EU-kommissionen tillhandahåller en onlineplattform för tvistlösning mellan konsumenter och näringsidkare inom EU: https://ec.europa.eu/odr.